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          一、軟件使用問題
          1.

          Q:我要出差一段時間不看軟件,軟件能暫停嗎?
          A:您好!非常抱歉,目前益盟公司無暫停業務,給您造成的不便,盡請諒解!

          2.

          Q:你們軟件發出B點我就買了,發出S點我就賣了,但是現在虧損了。
          A:您好!操盤線是操作指標,而不是選股指標,如果單純用操盤線的B點選股,就會出現一些股票短期內的表現不理想,建議您可以參加我們培訓,學習老師的選股方法,再結合操盤線,相信會更好。

          3.

          Q:你們操盤線BS點的應用原則是什么?
          A:您好!操盤線應用原則—“不在無效的股票上有效,而是在有效的股票上更準確”一些有大資金長期關注的個股,操盤線的效果會更好。

          4.

          Q:你們軟件的操盤線信號太滯后了,漲起來一段才發B點,跌下來一段才發S點?
          A:您好!大家都是想買在最低,賣在最高,但真正能做的都是偶然的。操盤線是在趨勢已經確立的情況下才發出指示的,所以買賣信號一般不會出在最低點和最高點,但是它能有效的識別主力在拉升途中的震蕩和下跌途中的誘多,所以我們并不追求買在最低,賣在最高。操盤線能做的就是大賺小賠,抓住上漲波段,規避大的下跌波段。

          二、信息保密、安全等問題
          1.

          Q:我注冊了你們的軟件后,經常有貴金屬、期貨的電話騷擾我。
          A: 您好!對您遇到的情況,益盟感到非常震驚。我司從內部員工軟硬件管理、培訓教育方面一直非常重視用戶的信息安全保密問題,公司一直通過殺毒軟件、域控管理、上網權限及審計、入侵檢測等相關系統、設備層層防止內部泄露和外來攻擊,全方位保護用戶的數據安全。希望您能把遇到的詳細情況向我司投訴平臺10108688-0反映,幫助我們調查泄露源,建立更安全嚴密的防護體系。

          三、購買、獎品、退貨、換貨等問題
          1.

          Q:我覺得你們軟件不適合我,我要求退貨。
          A:您好!如果您是在退換貨期內的,可無理由書面通知益盟操盤手解除協議,辦理退貨手續。若是退貨期外的,由于您的產品已超過退換貨的時效,無法為您辦理退貨,給您造成的不便,盡請諒解!

          2.

          Q:我要退決策/決策加強/領先機構版軟件,你們退貨期是多久?
          A:您好!您可在軟件界面右下角的“協議-用戶協議”中查看到相關內容。

          3.

          Q:前幾天已經辦理了軟件退貨業務,何時收到退款?
          A:您好,若您的退貨申請已上報,正常情況下財務審核需要7-10個工作日會辦理完畢,請您耐心等待,如有任何疑問,可撥打10108688咨詢。

          4.

          Q:銷售員答應贈送給我的贈品為什么現在都沒有收到?
          A:您好,請您撥打客服熱線10108688,并提供給我們相關信息進行核查,我們會在2-3個工作日給您答復,給您造成的不便,盡請諒解!

          四、客服、投訴渠道等問題
          1.

          Q:我碰到了問題,如何咨詢你們?
          A:您好!聯系我們的途徑有:一、撥打益盟全國客服熱線10108688(服務時間:周一至周五9:00-20:00、周六-周日 9:00-18:00) 二、點擊益盟軟件界面右下方QQ圖標,實現在線幫助 三、點擊軟件右邊“關于益盟”-“意見反饋”圖標,提交您的疑問和建議,我們會給予及時處理和答復。

          2.

          Q:你們的宣傳和實際有偏差,我要投訴,投訴熱線是多少?
          A:您好!益盟是正規的公司,相信其中一定有誤會,請您撥打益盟投訴熱線10108688-0,請您給我們提供詳細情況,我們會對相關部門進行核查。

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